Abonează-te la Netflix

Nu poți descărca un serial sau un film

Dacă nu reușești să descarci un serial sau film din aplicația Netflix, alege opțiunea de mai jos care se potrivește cel mai bine cu problema ta pentru a primi mai multe informații.

Caută în serviciul nostru de Asistență mesajul sau codul de eroare exact pentru a găsi articolul corespunzător care să ajute cu remedierea erorii.

Dacă poți descărca anumite seriale și filme, dar nu și altele sau dacă pictograma Descărcare nu apare în dreptul titlului pe care dorești să-l vizionezi offline, titlul respectiv nu poate fi descărcat.

Află de ce unele titluri nu sunt disponibile pentru descărcare.

Dacă nu găsești opțiunea de a descărca titluri sau dacă pictograma Descărcare nu este afișată în aplicația Netflix, urmează pașii de mai jos pentru dispozitivul tău.

Întrucât un număr foarte mare de dispozitive cu funcții diferite folosesc sistemul de operare Android OS, anumite dispozitive nu sunt compatibile cu opțiunea pentru descărcare.

Asigură-te că dispozitivul tău folosește:

  • cea mai recentă versiune a sistemului de operare Android OS și

  • cea mai recentă versiune a aplicației Netflix

Dacă în continuare nu poți descărca conținutul Netflix, este posibil să fie necesar să utilizezi un dispozitiv diferit pentru descărcare.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, apoi atinge Actualizare.

De asemenea, poți actualiza aplicația Netflix cu ajutorul acestor pași:

  1. Deschide aplicația Play Store. Dacă nu este afișată, este posibil să fie nevoie să rezolvi problema cu Play Store.

  2. În bara de Căutare, tastează „Netflix”.

  3. În cadrul listei, atinge aplicația Netflix. Dacă nu găsești aplicația Netflix, urmează pașii din acest articol.

  4. Atinge Actualizare. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că aplicația a fost deja actualizată.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Resetarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal al dispozitivului sau lista de aplicații.

  2. Ține apăsată aplicația Netflix, apoi atinge Informații aplicație.

  3. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pașii pentru ștergerea datelor unei aplicații pot varia în funcție de dispozitiv. Pentru asistență, consultă manualul dispozitivului sau contactează compania producătoare.

  1. De pe ecranul Android principal, navighează la Setări.

  2. Selectează Aplicații sau Gestionare aplicații.

  3. Selectează Netflix.

  4. Selectează Permisiuni.

  5. Comută opțiunea Stocare pe modul Activat.

  6. Încearcă să descarci din nou serialul sau filmul Netflix.

Pentru a putea descărca seriale sau filme, ai nevoie de un iPhone sau iPad cu iOS versiunea 9 sau o versiune mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge General, apoi atinge Despre.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

  2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

  3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Poți actualiza dispozitivul iPhone sau iPad la ultima versiune iOS sau iPadOS din Setările aplicației. Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla pașii exacți sau a rezolva o problemă.

Dezinstalarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

  2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

  3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

  4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

Notă:Dacă nu poți găsi aplicația Netflix după ce ai șters-o, urmează pașii Apple pentru a descărca din nou o aplicație din App Store.

Pentru a putea descărca seriale sau filme, ai nevoie de o tabletă cu Fire OS versiunea 7 sau o versiune mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Deschide meniul sau aplicația Setări.

  2. Atinge Opțiuni dispozitiv, apoi atinge Actualizări de sistem.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge Appstore.

  2. Din stânga sus, atinge Meniu, apoi atinge Actualizări de aplicație.

  3. În listă, găsește aplicația Netflix și atinge Actualizează. Dacă aplicația Netflix nu apare în listă, înseamnă că a fost deja actualizată.

  4. După finalizarea actualizării, atinge Deschide și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge Opțiuni dispozitiv > Actualizare sistem > Verifică acum.

  3. Atinge Actualizează pentru a instala actualizarea. Dacă este afișat mesajul Nu au fost găsite actualizări, dispozitivul este deja actualizat.

  4. După repornirea tabletei, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Funcția de descărcare nu este disponibilă pentru dispozitivele care utilizează Windows, dar poți descărca seriale și filme pe unul din următoarele dispozitive:

  • Telefon sau tabletă Android

  • iPhone sau iPad

  • Tabletă Amazon Fire

  • Google Chromebook (cu Magazinul Google Play instalat)

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne